В Facebook Ads есть переходы, но нет обращений
Чтобы вернуть отклик, нужно понять, открывается ли следующий шаг и совпадает ли он с обещанием объявления.
Сначала исключите проблему с учётом
Проверьте кабинет и отдельно посмотрите входящие сообщения или формы. Если сотрудники видят новые контакты, а отчёт пуст, разберитесь с событием и способом регистрации результата.
Откройте рекламную ссылку на телефоне
Посмотрите, видно ли первое действие и требуется ли дополнительный вход. В чат отправьте тестовое сообщение, у формы проверьте ошибки и экран после успешного заполнения.
Перепишите один переход
Сделайте заголовок первого экрана продолжением объявления. Покажите, что человек получит за отправку контакта. После правки сравните долю тех, кто закончил нужное действие.