Как разобрать таргетную кампанию, если кабинет и отдел продаж расходятся
Проверьте, какие события считают оба источника. Кампания может приводить сообщения, а сотрудник отмечать только обращения, по которым есть возможность продолжить работу.
Сверьте определения
Отдельно выпишите клики, открытые чаты, отправленные формы, проверенные контакты и оплаты. Найдите, на каком этапе меняется число.
Соберите общую выборку
Берите одинаковый период и одинаковые объявления. Разделяйте повторные обращения и новые контакты, если в кабинете они учитываются по-разному.
Поставьте задачу следующему тесту
Если заявка теряется при передаче, сначала исправьте маршрут. Если меняется доля пригодных контактов, откорректируйте условия и сравните результат.